尊敬的患者及家屬：

      阜南縣人民醫(yī)院多年來致力于服務(wù)全縣人民群眾，為廣大群眾提供優(yōu)質(zhì)便捷的醫(yī)療服務(wù)，非常感謝廣大群眾多年來對阜南縣人民醫(yī)院的信認(rèn)。為了進(jìn)一步提升患者就醫(yī)體驗(yàn)，確保患者預(yù)交金的安全與合理使用，避免資金沉淀，切實(shí)維護(hù)廣大就診患者權(quán)益，我院將積極開展患者預(yù)交金退費(fèi)工作。現(xiàn)將相關(guān)事宜公告如下

      一、退費(fèi)對象

      所有在阜南縣人民醫(yī)院辦理過就診卡，且卡內(nèi)仍有未使用完畢預(yù)交金的患者。

      二、退費(fèi)方式

      （一）線上退費(fèi)

      通過微信、支付寶等支付方式且在三個月以內(nèi)對就診卡充值繳費(fèi)的，可進(jìn)行線上退費(fèi)。

      （二）線下退費(fèi)

      通過人工收費(fèi)窗口和自助機(jī)對就診卡充值繳費(fèi)的，需通過人工收費(fèi)窗口按原支付方式(現(xiàn)金、微信、支付寶)進(jìn)行退費(fèi)，但微信、支付寶支付方式充值繳費(fèi)時(shí)間超過三個月的需現(xiàn)金退費(fèi)。如有特殊原因無法到人工收費(fèi)窗口辦理退費(fèi)的，可撥打阜南縣人民醫(yī)院設(shè)置的專線電話，登記就診卡持卡人本人銀行賬號或社保卡號申請退費(fèi)。

      三、線下退費(fèi)流程

      （一）持有阜南縣人民醫(yī)院就診卡且卡內(nèi)仍有余額的患者，請攜帶就診卡及本人有效身份證件原件至人工收費(fèi)窗口辦理退費(fèi)手續(xù)。如代為辦理，請代辦人攜帶本人有效身份證件原件，及就診卡持卡人有效身份證件復(fù)印件至人工收費(fèi)窗口辦理退費(fèi)手續(xù)。

      （二）若就診卡遺失且卡內(nèi)仍有余額的患者，請攜帶本人有效身份證件原件至人工收費(fèi)窗口進(jìn)行登記核驗(yàn)，憑借原辦理就診卡預(yù)留信息由業(yè)務(wù)人員進(jìn)行核實(shí)，核實(shí)無誤后即可辦理退費(fèi)手續(xù)。

      （三）若就診卡持卡人已亡故，其家屬憑本人有效身份證件原件與就診卡持卡人死亡證明等，至人工收費(fèi)窗口進(jìn)行登記核驗(yàn)，核實(shí)無誤后即可辦理退費(fèi)手續(xù)。

      以上退費(fèi)方式以方便群眾為目的，以群眾是否滿意為標(biāo)準(zhǔn)，如遇到以上退費(fèi)方式仍不能解決的，由人工收費(fèi)窗口業(yè)務(wù)人員聯(lián)系所在科室負(fù)責(zé)人及時(shí)溝通妥善解決。

      四、辦理時(shí)間

      上午7:30-12:00    下午14:30-17:30

      五、咨詢電話

      門診收費(fèi)室電話：0558—6853120

      若您在阜南縣人民醫(yī)院的就診卡內(nèi)尚有未使用完的預(yù)交金，請您盡快到醫(yī)院門診收費(fèi)窗口辦理退費(fèi)手續(xù)。我們衷心希望每位患者都能享受到高效、便捷的醫(yī)療服務(wù)。如您在就診過程中遇到任何問題或需要幫助，請隨時(shí)聯(lián)系醫(yī)院工作人員。感謝您的理解和支持！

                                                               阜南縣人民醫(yī)院

                                                             2025年4月18日