一、退費(fèi)對(duì)象

所有在阜南縣人民醫(yī)院辦理過(guò)就診卡，且卡內(nèi)仍有未使用完畢預(yù)交金的患者。

二、退費(fèi)方式

（一）線上退費(fèi)

通過(guò)微信、支付寶等支付方式且在三個(gè)月以內(nèi)對(duì)就診卡充值繳費(fèi)的，可進(jìn)行線上退費(fèi)。

（二）線下退費(fèi)

通過(guò)人工收費(fèi)窗口和自助機(jī)對(duì)就診卡充值繳費(fèi)的，需通過(guò)人工收費(fèi)窗口按原支付方式(現(xiàn)金、微信、支付寶)進(jìn)行退費(fèi)，但微信、支付寶支付方式充值繳費(fèi)時(shí)間超過(guò)三個(gè)月的需現(xiàn)金退費(fèi)。如有特殊原因無(wú)法到人工收費(fèi)窗口辦理退費(fèi)的，可撥打阜南縣人民醫(yī)院設(shè)置的專線電話，登記就診卡持卡人本人銀行賬號(hào)或社保卡號(hào)申請(qǐng)退費(fèi)。

三、線下退費(fèi)流程

（一）持有阜南縣人民醫(yī)院就診卡且卡內(nèi)仍有余額的患者，請(qǐng)攜帶就診卡及本人有效身份證件原件至人工收費(fèi)窗口辦理退費(fèi)手續(xù)。如代為辦理，請(qǐng)代辦人攜帶本人有效身份證件原件，及就診卡持卡人有效身份證件復(fù)印件至人工收費(fèi)窗口辦理退費(fèi)手續(xù)。

（二）若就診卡遺失且卡內(nèi)仍有余額的患者，請(qǐng)攜帶本人有效身份證件原件至人工收費(fèi)窗口進(jìn)行登記核驗(yàn)，憑借原辦理就診卡預(yù)留信息由業(yè)務(wù)人員進(jìn)行核實(shí)，核實(shí)無(wú)誤后即可辦理退費(fèi)手續(xù)。

（三）若就診卡持卡人已亡故，其家屬憑本人有效身份證件原件與就診卡持卡人死亡證明等，至人工收費(fèi)窗口進(jìn)行登記核驗(yàn)，核實(shí)無(wú)誤后即可辦理退費(fèi)手續(xù)。

以上退費(fèi)方式以方便群眾為目的，以群眾是否滿意為標(biāo)準(zhǔn)，如遇到以上退費(fèi)方式仍不能解決的，由人工收費(fèi)窗口業(yè)務(wù)人員聯(lián)系所在科室負(fù)責(zé)人及時(shí)溝通妥善解決。

四、辦理時(shí)間

上午7:30-12:00    下午14:30-17:30

五、咨詢電話

門診收費(fèi)室電話：0558—6853120